Kristallklar in 72h – Garantiebedingungen

💧 Nasswerk „Kristallklar – sonst Geld zurück“-Garantie

1. Art der Garantie

Diese „Kristallklar – sonst Geld zurück“-Garantie ist eine freiwillige, zusätzliche Leistung der Nasswerk GmbH (im Folgenden „Nasswerk“) und besteht unabhängig von den gesetzlichen Gewährleistungsrechten des Verbrauchers. Sie begründet keine weitergehenden gesetzlichen Ansprüche.
Die gesetzlichen Rechte des Käufers bleiben hiervon unberührt und können unabhängig von der Inanspruchnahme dieser Garantie geltend gemacht werden.

2. Garantiezusage

Nasswerk garantiert, dass die in dieser Garantie erfassten Poolpflegeprodukte bei ordnungsgemäßer Anwendung geeignet sind, das Poolwasser innerhalb von 72 Stunden nach Anwendung sichtbar zu klären.
„Sichtbar klar“ bedeutet in diesem Zusammenhang, dass die optische Trübung des Wassers im Vergleich zum Ausgangszustand deutlich reduziert ist und der Poolboden bei normaler Sonneneinstrahlung und üblicher Wassertiefe erkennbar ist.

Wird dieses Ergebnis trotz vollständiger Einhaltung aller Anwendungsvorgaben nicht erreicht, erstattet Nasswerk nach Maßgabe dieser Bedingungen den Kaufpreis des jeweiligen Produkts zurück oder liefert nach Wahl des Käufers einmalig Ersatz.

3. Anspruchsvoraussetzungen

Ein Anspruch aus dieser Garantie besteht nur, wenn der Käufer folgende Bedingungen vollständig erfüllt und nachweisen kann:

  1. Verwendung gemäß Anleitung
    Das Produkt wurde ausschließlich nach der offiziellen Nasswerk-Anwendungsempfehlung verwendet (siehe Produktetikett oder beigelegte Beschreibung).

  2. Korrekte Wasserwerte
    Der pH-Wert des Poolwassers lag vor der Anwendung im Bereich von 7,0 bis 7,4 und wurde mit einem geeigneten Messverfahren bestimmt.

  3. Filterbetrieb
    Die Filteranlage war funktionsfähig und lief während der 72 Stunden nach der Anwendung mindestens 8 Stunden pro Tag.

  4. Erstmalige Anwendung
    Die Garantie gilt nur für die erste Verwendung des Produkts durch den Käufer und nicht bei wiederholter Anwendung oder Mischanwendung mit Konkurrenzprodukten.

  5. Wasserzustand
    Die Garantie setzt voraus, dass sich das Poolwasser in einem normal verschmutzten Zustand befindet.

    Wichtiger Hinweis:
    Bei starkem Algenbefall, grünem oder braunem Wasser, milchiger oder wolkiger Trübung, fauligem Geruch oder intensivem Chlorgeruch ist zwingend vorab eine Schockchlorung mit Chlorgranulat nach den Nasswerk-Anwendungsvorgaben durchzuführen.

    • Chlortabletten dienen primär der Pflege und Stabilisierung der Wasserqualität.

    • Algizid ist als präventive Maßnahme gegen Algenwachstum gedacht.

    • Chlorgranulat ist bei massiver Verunreinigung zwingend erforderlich, um den erforderlichen Reinigungseffekt zu erzielen.

    Ohne diese Vorbehandlung besteht kein Anspruch aus der Garantie.

4. Ausschlussgründe

Die Garantie gilt nicht, wenn einer der folgenden Fälle vorliegt:

  • Anwendungsfehler (z. B. Über- oder Unterdosierung, falsche Reihenfolge, Vermischung mit Produkten anderer Hersteller)

  • Starke Grundverschmutzung des Pools ohne vorangegangene Schockchlorung gemäß Punkt 3.5

  • Beschädigte oder nicht funktionsfähige Filtertechnik

  • Neubefüllung mit belastetem Wasser

  • Nutzung in Naturpools, Salzelektrolyseanlagen oder bei Einsatz von Brunnenwasser

5. Geltendmachung

Der Anspruch muss innerhalb von 7 Kalendertagen nach Anwendung des Produkts bei Nasswerk geltend gemacht werden.
Hierzu sind folgende Nachweise einzureichen:

  • Fotos des Poolwassers vor und nach der Anwendung (wenn möglich in vergleichbaren Lichtverhältnissen)

  • Produktname und verwendete Menge

  • Angaben zur Poolgröße und tatsächlichen Filterlaufzeit

  • Nachweis des gemessenen pH-Werts

  • Kaufnachweis (Rechnung oder Bestellnummer)

Nasswerk behält sich vor, die Unterlagen zu prüfen und den Anspruch bei unzureichender Dokumentation abzulehnen.

6. Leistung aus der Garantie

Nach erfolgreicher Prüfung der Anspruchsvoraussetzungen erstattet Nasswerk den Kaufpreis des Produkts über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel oder stellt einen gleichwertigen Gutschein aus. Alternativ kann der Käufer die Zusendung eines Ersatzprodukts wählen.
Ein weitergehender Schadensersatz oder eine Erstattung weiterer Kosten ist ausgeschlossen.

7. Geltungsbereich

Diese Garantie gilt ausschließlich für Nasswerk-Produkte, die über den offiziellen Nasswerk-Onlineshop erworben wurden.